Como Consultor(a) de Unidade, você será responsável por oferecer um atendimento de excelência, apoiar a captação de novos clientes e contribuir para o movimento presencial da unidade. No dia a dia, você terá contato com clientes em diferentes canais e ajudará a manter a operação organizada e acolhedora.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o preparo para procedimentos.
• Atender clientes presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e outros atendimentos.
• Prospectar novos clientes, realizar cadastros no sistema e apoiar o relacionamento com a clientela.
• Executar rotinas administrativas, como atualização de cadastros e contratos, abertura de chamados, envio de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Tratar solicitações relacionadas a negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Realizar vendas e recebimentos conforme a política comercial.
• Conduzir avaliações de novos clientes quando o Gerente de Unidade e/ou o Especialista do Laser estiver ausente.
• Incentivar a participação dos clientes na pesquisa NPS.
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Realizar a abertura e o fechamento do caixa e da unidade, seguindo os protocolos de segurança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, presencialmente e/ou on-line.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, conforme escala.

Diferenciais

• Facilidade para se comunicar e atender clientes por diferentes canais.
• Organização e atenção às rotinas administrativas e comerciais.

O que esperamos

Esperamos que você ofereça um atendimento cordial e cuidadoso, contribuindo para uma boa experiência dos clientes em cada contato.

Sua organização, iniciativa e atenção aos procedimentos serão importantes para apoiar o funcionamento da unidade e o relacionamento com os clientes.