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MovidaVerificada

12641784 - COORDENADOR DE ATENDIMENTO - MOGI DAS CRUZES

São PauloCoordenador / SupervisorPresencialSalário a combinarAfirmativa PCD

Sobre a empresa

Descrição da vaga
A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.
Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.
Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.
Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!
Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Sobre a vaga

A Movida, empresa de soluções em mobilidade urbana e integrante da SIMPAR, busca uma pessoa para liderar a equipe de atendimento de Gestão de Frotas. Nesta posição, você contribuirá para oferecer uma experiência de qualidade aos clientes, desenvolver o time e fortalecer o relacionamento com empresas parceiras.

Responsabilidades

  • Liderar e desenvolver Controladores de Frota e Executivos de Atendimento, promovendo desempenho e foco no cliente.
  • Acompanhar indicadores operacionais, produtividade e satisfação dos clientes, propondo ações de melhoria contínua.
  • Assegurar a qualidade e a agilidade no atendimento à carteira de clientes e o cumprimento dos níveis de serviço.
  • Realizar reuniões e feedbacks para acompanhar o desempenho e apoiar o desenvolvimento da equipe.
  • Trabalhar em parceria com as áreas internas e Comercial para promover a eficiência operacional e uma boa experiência para os clientes.
  • Visitar clientes estratégicos para fortalecer o relacionamento e tratar demandas críticas.
  • Elaborar e apresentar resultados gerenciais à liderança.
  • Participar dos processos de recrutamento, seleção e desenvolvimento de novos colaboradores.


Requisitos obrigatórios

  • Ensino superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento, relacionamento com clientes B2B e gestão de frotas.
  • Experiência no acompanhamento e na gestão de indicadores de desempenho, produtividade e satisfação do cliente.
  • CNH categoria B definitiva e disponibilidade para visitas a clientes.
  • Disponibilidade para atuação presencial em Mogi das Cruzes.


Diferenciais

  • Conhecimento em Power BI.
  • Experiência nos segmentos de locação de veículos, mobilidade ou áreas correlatas.


O que esperamos
Esperamos que você tenha experiência com atendimento e relacionamento com clientes B2B, além de vivência em gestão de frotas. Sua capacidade de liderar equipes, acompanhar resultados e construir relações de confiança será importante para contribuir com a satisfação e a fidelização dos clientes.

A Movida valoriza a inovação, o foco no cliente e o desenvolvimento de suas pessoas. Seus processos seletivos são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Jornada de trabalho

🗓️Escala5x25 dias de trabalho, 2 de descanso
🕒TurnoIntegral (08:00–17:48)Turno de trabalho da vaga.

Benefícios

🚌Vale-transporte🏥Plano de saúde🦷Plano odontológico💬Apoio psicológico🏋️Wellhub / Totalpass👶Licença estendida✨Refeição no local

Como será o processo

1Entrevista por IA
2Entrevista de Fit Cultural
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